Наши гарантии — Эталон
Сервис звонка с сайта RedConnect

Наши гарантии

Мы даем нашим пациентам гарантийные обязательства при оказании стоматологической помощи в нашей клинике.

Гарантийный срок — это период времени, в течение которого наша клиника безвозмездно устраняет все недостатки, обнаруженные в выполненной работе. К ним относятся:
1. Выпадение пломбы или части пломбы;
2. Нарушение краевого прилегания пломбы;
3. Изменение цвета по наружному краю пломбы;
4. Рецидив кариеса по краю пломбы;
5. Изменение цвета протезов;
6. Перелом съемного протеза.

Продолжительность гарантийного срока зависит от:
1. Клинической ситуации в полости рта;
2. Полноты выполнения пациентом предложенного плана лечения;
3. Уровня гигиены полости рта пациента;
4. Наличия или отсутствия вредных привычек.

В каждом конкретном случае гарантийный срок может быть увеличен или уменьшен.

Срок службы определяется периодом времени, в течение которого стоматологическое изделие пригодно к использованию. На протяжении срока службы клиника несёт ответственность за существенные недостатки, возникшие по её вине.

Существенный недостаток­ — это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование результата работы в соответствии с его целевым назначением. К ним относятся:
1. Нарушение целостности коронки, мостовидного протеза, в т.ч. откол облицовки;
2. Неполное прилегание коронки к уступу или шейке зуба;
3. Перелом протезов;
4. Расцементировка несъёмных конструкций протезов.

Условия предоставления гарантии

Стоматологическая студия «Эталон» берёт на себя гарантийные обязательства при условии выполнения пациентом:
1. Контрольных осмотров в сроки, оговоренные с врачом (не реже, чем 1 раз в 6 месяцев), проведение профессиональной гигиены полости рта врачами клиники не реже 1 раза в 6 месяцев;
2. Всех оговоренных врачом рекомендаций и занесенных в Историю болезни.

Стоматологическая студия «Эталон» снимает с себя гарантийные обязательства при возникновении недостатков и существенных недостатков в следующих случаях:
— травмы;
— при повреждении конструкций в полости рта при пережёвывании грубой, твёрдой пищи (орехи, сырокопчёные колбасы, сухари и т.п.);
— небрежное отношение к конструкциям (удары и т.п.);
— нарушение правил хранения (съёмные протезы);
— самостоятельный ремонт, коррекция конструкций;
— бруксизм (ночное скрежетание челюстями);
— тяжёлая соматическая патология (сахарный диабет, онкология, ВИЧ-инфицирование);
— прогрессирующий генерализованный пародонтит;
— ДТП;
— отказ от выполнения комплексного плана лечения, разработанного лечащим врачом.

Сроки службы и гарантийные сроки при оказании стоматологической терапевтической помощи

 Наименование  Срок гарантии  Срок службы
 1.  Наложение пломбы из  стеклоиномерного цемента  6 месяцев  9 месяцев
 2.  Пломбы и виниры из композитного пломбировочного материала  1 год  2 года
 3.  Восстановление зуба под искусственную коронку  2 месяца  2 месяца
 4.  Шинирование  6 месяцев  1 год
ПРИМЕЧАНИЕ:
1. При КПУ зубов 13-18 сроки гарантии и службы снижаются на 30%;
2. При КПУ зубов > 18 сроки гарантии и сроки службы снижаются на 50%;
3. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и сроки службы снижаются на 70%.
*КПУ — индекс стоматологического здоровья, равен сумме зубов, поражённых кариесом, запломбированных и удалённых.

Сроки службы и гарантийные сроки при оказании стоматологической ортопедической помощи

 Наименование  Срок гарантии  Срок службы
 1.  Коронки из металлокерамики и цельнолитые  1 год  2 года
 2.  Несъемные мостовидные протезы  1 год  2 года
 3.  Съемные протезы  1 год  2 года
 4.  Адгезивные конструкции  1 год  2 года
 5.  Бюгельные протезы, частичные пластиночные протезы  1 год  2 года

ПРИМЕЧАНИЕ:
1. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и сроки службы снижаются на 50%;
2. При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантии аннулируются.

Ряд работ в виду своей определенной специфики не имеет гарантийных сроков и сроков службы.
К ним относятся:
1. Эндодонтическое лечение;
2. Профессиональная гигиена полости рта;
3. Наложение временной пломбы;
4. Амбулаторные хирургические операции;
5. Лечение заболеваний пародонта;
6. Ортодонтическое лечение;
7. Отбеливание;
8. Временные коронки и временное протезирование;
9. Лечение молочных зубов.

Но всё же, при выполнении этих работ наша клиника гарантирует следующее:
1. При эндодонтическом лечении зуба обработка и пломбирование каналов проводится в соответствии с общепринятыми правилами и медицинскими стандартами на лечение, разработанными и принятыми в клинике. Благоприятный прогноз в отдалённые сроки достигает 80-90% случаев.
2. При удалении зуба и других амбулаторных операциях мы гарантируем, что процедуры пройдут безболезненно и с адекватным хирургическим вмешательством.
3. При проведении профессиональной гигиены полости рта и проведении отбеливания мы гарантируем правильное выполнение всех манипуляций в соответствии с общепринятыми правилами.
4. Клиника гарантирует, что все сотрудники, оказывающие стоматологическую помощь, имеют соответствующую специализацию и квалификацию.
5. Все материалы, используемые для оказания стоматологической помощи, сертифицированы в соответствии с законодательством РФ, являются безопасными и не содержат компонентов, запрещённых к применению на территории РФ.
6. Всё оборудование и приборы, используемые для оказания стоматологической помощи, соответствуют нормам безопасности, установленными законодательством РФ.

Гарантии информационной безопасности

В Стоматологической студии «Эталон» лечение пациентов осуществляется согласно имеющимся лицензиям на все виды стоматологических услуг.

С каждым пациентом перед началом лечения заключается договор на оказание стоматологических услуг, подписываются информированные согласия на каждый вид услуг в отдельности, а после лечения выдаются кассовые документы и реестр оказанных услуг.

С каждым пациентом подписывается согласие на обработку его персональных данных, где клиника гарантирует конфиденциальность всех данных пациента.

По запросу мы предоставляем справки установленной формы в налоговую инспекцию для возмещения налоговых вычетов.

Гарантии инфекционной безопасности

В нашей клинике обеспечивается соблюдение санитарно-эпидемиологического режима, что подтверждается санитарно-эпидемиологическими заключениями.

Прием каждого пациента осуществляется только стерильными индивидуальными инструментами, в том числе стоматологическими наконечниками, которые после каждого пациента подвергаются нескольким этапам обработки (дезинфекции, предстерилизационной очистке и стерилизации). Весь одноразовый инструмент после использования проходит дезинфекцию и утилизацию согласно требованию санитарных норм.

Для дезинфекции кабинетов используются современные и эффективные (в отношении возбудителей всех внутрибольничных инфекций) дезинфицирующие средства. Влажная уборка кабинетов проводится несколько раз в день. Воздух в помещениях также подвержен обеззараживанию на протяжении всего рабочего дня специальными ультрафиолетовыми установками.

Запись
на консультацию

Оставьте заявку и наш администратор свяжется с Вами, чтобы подобрать наиболее удобное для Вас время и ответить на вопросы.

Оставить заявку